عن الدورة

مكوّنات الدورة

1. ملف مهارات خدمة العملاء
2. اختبار اختبار
3. شهادة الشهادة

طريقة الالتحاق والتعلّم

1. الالتحاق بالدورة دون رسوم، بعد إنشاء حساب على المنصة وتسجيل الدخول.
2. دراسة المادة التعليمية داخل الدورة بالوتيرة التي تناسبك؛ مساحة التعلّم متاحة للملتحقين بالدورة.
3. أداء الاختبار الإلكتروني (عدد الأسئلة 40، درجة النجاح 35 من 40، عدد المحاولات غير محدود).

شروط الحصول على الشهادة

• اجتياز الاختبار الإلكتروني بدرجة 35 من 40 على الأقل، وهو شرط لازم للحصول على الشهادة في جميع الحالات.
• رسوم الشهادة المعتمدة: 10 دولارات أمريكية، تُدفع عبر PayPal.
• استثناءً، يجوز لإدارة المنصة الموافقة على الإعفاء من الرسوم لمن اجتاز الاختبار؛ ويخضع ذلك لمراجعتها وموافقتها، ولا يُغني عن شرط النجاح.
• تُتاح الشهادة بعد اجتياز الاختبار وتأكيد الدفع أو اعتماد الإعفاء من الإدارة، واستيفاء شروط الدورة.
• الشهادة إلكترونية، ويمكن التحقق منها برمز خاص بها.