Atención al huésped y creación de la experiencia del cliente en la hostelería

Idioma del contenido de este curso: árabe

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Esta página es una descripción traducida. Los materiales, el examen y los mensajes del curso están en árabe.

Acerca de este curso

Un curso práctico para quienes trabajan, o desean trabajar, en hoteles, restaurantes e instalaciones de hostelería: el recorrido del huésped y los momentos de la verdad, la comunicación profesional, la llegada y la salida, la anticipación de necesidades, la gestión de quejas y la recuperación del servicio, la diversidad cultural y la accesibilidad, y la medición de la satisfacción del cliente y la respuesta a las reseñas.

Componentes del curso

Libro Libro: Atención al huésped y experiencia del cliente
Examen Examen final
Certificado Certificado de finalización del curso

Cómo inscribirse y aprender

La inscripción en el curso es gratuita, tras crear una cuenta en la plataforma e iniciar sesión.
Estudia el material del curso a tu ritmo; el espacio de aprendizaje está disponible para los inscritos.
Realizar el examen en línea «Examen final» (40 preguntas, nota mínima 35 de 40, intentos ilimitados).

Requisitos del certificado

Aprobar el examen en línea «Examen final» con al menos 35 de 40; este requisito es obligatorio en todos los casos.
Tarifa aprobada del certificado: 10 USD, pagadera mediante PayPal.
Como excepción, la administración de la plataforma puede aprobar la exención de la tarifa a quienes hayan aprobado el examen; está sujeta a su revisión y aprobación y no sustituye el requisito de aprobar.
El certificado estará disponible después de aprobar el examen y cumplir las condiciones del curso, siempre que se haya confirmado el pago o la administración haya aprobado la exención.
El certificado es electrónico y puede verificarse con su propio código.

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Idioma del contenido de este curso: árabe