Turizm ve Konaklama
Konaklama Sektöründe Misafir Hizmeti ve Müşteri Deneyimi Oluşturma
Bu kursun içerik dili: Arapça
Kursa kaydolDüğme sizi girişe – hesabınız yoksa yeni hesap oluşturma sayfasına – götürür ve ardından bu kursa geri getirir.
Bu sayfa çevrilmiş bir tanıtımdır. Kurs içindeki materyaller, sınav ve mesajlar Arapçadır.
Bu kurs hakkında
Otellerde, restoranlarda ve konaklama tesislerinde çalışanlar ve çalışmak isteyenler için uygulamalı bir kurs: misafir yolculuğu ve gerçeğin anları, profesyonel iletişim, giriş ve çıkış işlemleri, ihtiyaçları önceden sezme, şikâyetlerin ele alınması ve hizmetin telafisi, kültürel çeşitlilik ve erişilebilirlik, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve yorumlara yanıt verme.
Kurs bileşenleri
- Kitap Kitap: Misafir Hizmeti ve Müşteri Deneyimi
- Sınav Final sınavı
- Sertifika Kurs tamamlama sertifikası
Kayıt ve öğrenme
- Platformda hesap oluşturup giriş yaptıktan sonra kursa ücretsiz kaydolabilirsiniz.
- Kurs materyalini kendi hızınızda çalışın; öğrenme alanı kayıtlı katılımcılara açıktır.
- Sınava girin: “Final sınavı” çevrim içi sınav (40 soru, geçme notu 40 üzerinden 35, sınırsız deneme).
Sertifika koşulları
- “Final sınavı” çevrim içi sınav: 40 üzerinden en az 35 puan alarak sınavı geçmek; bu, her durumda sertifika için zorunludur.
- Onaylı sertifika ücreti: 10 ABD doları, PayPal ile ödenir.
- İstisna olarak platform yönetimi, sınavı geçen katılımcılar için ücret muafiyetini onaylayabilir; bu, yönetimin incelemesine ve onayına tabidir ve geçme şartının yerini tutmaz.
- Sertifika; sınavı geçtikten, ödeme onaylandıktan veya muafiyet yönetimce onaylandıktan ve kurs koşulları karşılandıktan sonra kullanıma açılır.
- Sertifika elektroniktir ve kendine özgü koduyla doğrulanabilir.
Bu kursun içerik dili: Arapça