الأسئلة الشائعة: الرسوم والشهادات والتدريب
مرحبًا بك في مهارة وشهادة.
ستجد في هذه الصفحة إجابات واضحة عن التسجيل، والدراسة، والاختبار، والرسوم، والدفع، والحصول على الشهادة. صُممت المنصة لتتمكن من إنجاز رحلتك التعليمية بنفسك، بدءًا من إنشاء الحساب وانتهاءً بالحصول على الشهادة.
اقرأ الإجابات بعناية قبل البدء؛ فالمعلومة التي تبحث عنها موجودة هنا غالبًا. ونؤمن بأن قدرتك على البحث والوصول إلى المعلومة وإدارة تعلمك بنفسك هي جزء من المهارة التي نريد أن تخرج بها من تجربتك معنا.
أولًا: الرسوم والدفع
س: كم تبلغ الرسوم؟
ج: رسوم الحصول على شهادة الدورة موحّدة: 10 دولارات أمريكية لكل دورة. ولا توجد رسوم إضافية مخفية.
س: لماذا حرصنا على أن تكون الرسوم موحّدة ومحدودة؟
ج: نؤمن بأن المعرفة ينبغي أن تكون في متناول أكبر عدد ممكن من الناس. لذلك صُممت المنصة وفق نموذج التعلّم الذكي الذي يساعد على خفض تكاليف التشغيل، ويتيح لنا تقديم عدد كبير من الدورات برسوم محدودة وواضحة، مع الاستمرار في تطوير المحتوى والخدمات التقنية.
س: هل إنشاء الحساب مجاني؟
ج: نعم. يمكنك إنشاء حسابك وتصفح الدورات والاطلاع على المواد المتاحة مجانًا. ولا تُستوفى الرسوم إلا بعد اجتياز متطلبات الدورة وعند رغبتك في الحصول على الشهادة.
س: هل أدفع مقابل دراسة المادة العلمية؟
ج: لا. يمكنك الاطلاع على المادة العلمية المتاحة ودراستها دون دفع رسوم. وتُستوفى الرسوم عند استحقاق الشهادة والرغبة في الحصول عليها.
س: متى أدفع الرسوم؟
ج: بعد اجتياز اختبار الدورة وظهور استحقاقك للشهادة، تنتقل إلى إجراءات الدفع من داخل المنصة.
س: كيف أدفع الرسوم؟
ج: يتم الدفع إلكترونيًا من داخل المنصة عبر PayPal، باتباع خطوات الدفع التي تظهر داخل النظام. ولا تحتاج إلى مراسلتنا أو إرسال إيصال لإثبات الدفع.
س: ماذا أفعل إذا لم يكن لدي حساب PayPal؟
ج: لا تقلق. عند الانتقال إلى صفحة الدفع، اتبع الخيارات التي يتيحها لك PayPal إذا ظهر لك خيار الدفع باستخدام بطاقة مصرفية دون إنشاء حساب PayPal، فيمكنك استخدامه مباشرة. أما إذا لم يظهر هذا الخيار، فستحتاج إلى استخدام إحدى وسائل الدفع التي يتيحها PayPal لك لإتمام العملية.
لا ترسل بيانات بطاقتك أو معلوماتك المصرفية إلى المنصة أو إلى أي شخص؛ فجميع بيانات الدفع تُدخل في صفحة الدفع المخصصة لذلك.
س: لماذا تعتمد المنصة الدفع من داخل النظام؟
ج: لأننا نريد أن تكون تجربتك بسيطة ومستقلة؛ تبدأ رحلتك التعليمية وتنهيها وتحصل على شهادتك دون انتظار تدخل يدوي من أحد. كما يساعد توحيد مسار الدفع على تقليل الأخطاء والتأخير.
س: هل أحتاج إلى إرسال إيصال الدفع؟
ج: لا. عند إتمام الدفع من داخل النظام لا تحتاج إلى إرسال صورة إيصال أو حوالة أو التواصل معنا لإثبات الدفع.
س: هل توجد رسوم إضافية بعد دفع 10 دولارات؟
ج: لا. الرسوم المعلنة للحصول على شهادة الدورة هي 10 دولارات أمريكية، ولا تفرض منصة مهارة وشهادة رسومًا إضافية مخفية.
س: كيف أحمي بياناتي عند الدفع الإلكتروني؟
ج: استخدم صفحة الدفع الرسمية التي تصل إليها من داخل المنصة فقط. ولا ترسل رقم بطاقتك المصرفية أو كلمة المرور أو الرمز السري أو رمز التحقق إلى أي شخص عبر البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة.
ثانيًا: التسجيل والحساب
س: ما منصة مهارة وشهادة؟
ج: مهارة وشهادة منصة تعليم إلكتروني تابعة لـ الجَزَري الرقمي للذكاء الاصطناعي والابتكار البحثي (DJAIRI)، وهو كيان مرخص رسميًا في المملكة الأردنية الهاشمية. توفر المنصة دورات في مجالات متعددة، تتيح للمتعلم دراسة المادة العلمية، واجتياز الاختبار، والحصول على شهادة إلكترونية بعد استكمال المتطلبات المعلنة.
س: كيف أنشئ حسابًا؟
ج: اضغط على «إنشاء حساب جديد»، ثم أدخل البيانات المطلوبة بدقة. استخدم اسمك الحقيقي كما تريد أن يظهر في الشهادة، واكتب بريدًا إلكترونيًا صحيحًا تستطيع الوصول إليه.
س: لماذا يجب أن أكتب اسمي وبياناتي بدقة؟
ج: لأن البيانات المسجلة في حسابك تُستخدم في إعداد الشهادة والتحقق منها. لذلك راجع اسمك وبريدك الإلكتروني جيدًا قبل التقدم إلى الاختبار واستكمال إجراءات الشهادة.
س: هل أستطيع التسجيل في أي وقت؟
ج: نعم. تستطيع إنشاء حسابك والبدء بالدورات المتاحة في الوقت المناسب لك، ما لم يُذكر في دورة معينة موعد محدد للتسجيل أو الإنجاز.
س: هل أستطيع الالتحاق بأكثر من دورة؟
ج: نعم. يمكنك دراسة أكثر من دورة، على أن تستكمل متطلبات كل دورة واختبارها بصورة مستقلة.
ثالثًا: الدراسة والتعلم الذكي
س: كيف أختار الدورة المناسبة؟
ج: تصفح أقسام المنصة، واقرأ اسم الدورة ووصفها ومادتها العلمية، ثم اختر ما يتوافق مع اهتماماتك وحاجاتك المعرفية أو المهنية. لا تجعل الشهادة وحدها غايتك؛ اختر ما يضيف إلى معرفتك أو مهاراتك فعلًا.
س: هل أحتاج إلى حضور محاضرات مباشرة؟
ج: تعتمد معظم دورات المنصة على التعلم الذكي، ولا تتطلب حضور محاضرات مباشرة، إلا إذا نص وصف دورة معينة على خلاف ذلك.
س: كيف أدرس المادة العلمية؟
ج: افتح الدورة واقرأ مادتها العلمية بعناية، وحدد أفكارها الأساسية، وارجع إلى المصادر الرقمية الموثوقة عند الحاجة. لا تتعجل الوصول إلى الاختبار؛ فالقيمة الحقيقية للدورة فيما تتعلمه منها، لا في سرعة إنهائها.
س: هل يمكنني الدراسة في الوقت الذي أختاره؟
ج: نعم. يمكنك الدراسة وفق وقتك وسرعتك وقدرتك على الاستيعاب، ما لم تحدد الدورة مدة زمنية أو موعدًا خاصًا لإنجازها.
س: هل يجوز الرجوع إلى المادة العلمية والمصادر المتاحة؟
ج: نعم. تقوم فلسفة المنصة على الفهم والبحث والاستقلالية. ويجوز لك الرجوع إلى المادة العلمية والمصادر الرقمية الموثوقة أثناء الدراسة والاستعداد للاختبار، ما لم تنص تعليمات دورة معينة على خلاف ذلك.
س: هل يُعد البحث عن الإجابة غشًا؟
ج: لا يُعد الرجوع إلى المادة العلمية أو المصادر المسموح بها غشًا؛ فالبحث عن المعلومة وفهمها جزء من التعلم. أما الحصول على الإجابات من شخص آخر، أو انتحال جهد متعلم آخر، أو استخدام وسيلة تخالف تعليمات الاختبار، فلا ينسجم مع الأمانة العلمية.
س: هل أحتاج إلى التواصل مع مدرب أثناء الدورة؟
ج: لا. صُممت الدورات لتُنجز ذاتيًا بالاعتماد على المادة العلمية والتعليمات والمصادر المتاحة. ولذلك لا تتطلب الرحلة التعليمية متابعة فردية من مدرب أو موظف في الظروف المعتادة.
س: لماذا تعتمد مهارة وشهادة على التعلّم الذكي؟
ج: لأننا نرى أن التعلم الحقيقي لا يقوم على تلقي المعلومات وحده، بل على المبادرة والبحث والاستقلال والقدرة على إدارة رحلة التعلم. أن تجد المعلومة، وتفهمها، وتتحقق منها، وتحاول مرة أخرى عندما تخطئ؛ كل ذلك جزء من التعلم نفسه.
نحن نمنحك الطريق والأداة، لكن الخطوات التي تخطوها بنفسك هي التي تصنع تجربتك.
رابعًا: الاختبارات والاجتياز
س: كيف أتقدم إلى اختبار الدورة؟
ج: ادخل إلى الدورة بعد دراسة مادتها، ثم افتح الاختبار واتبع التعليمات الظاهرة أمامك. واقرأ شروط الاختبار وعدد المحاولات والمدة الزمنية قبل البدء.
س: كم عدد أسئلة الاختبار؟
ج: يتكون الاختبار المعتاد من 40 سؤالًا، ما لم يُذكر في دورة معينة نظام مختلف.
س: ما درجة النجاح؟
ج: تُعد ناجحًا إذا حصلت على 35 درجة من 40 أو أكثر، ما لم تنص تعليمات الدورة على درجة مختلفة.
س: متى تظهر نتيجة الاختبار؟
ج: تظهر النتيجة إلكترونيًا بعد إنهاء المحاولة وتسليم الإجابات، وفق إعدادات الاختبار المحددة في الدورة.
س: هل تظهر الإجابات الصحيحة بعد الاختبار؟
ج: تظهر الإجابات الصحيحة وفق إعدادات الاختبار في الدورة. وإذا أتاحها النظام، فلا تنظر إليها بوصفها نهاية الاختبار فقط، بل استفد منها في مراجعة فهمك ومعرفة المواضع التي تحتاج إلى إعادة دراسة.
س: ماذا أفعل إذا لم أحقق درجة النجاح؟
ج: لا تجعل المحاولة غير الناجحة نهاية تجربتك. ارجع إلى المادة، وحدد الموضوعات التي تحتاج إلى مزيد من الفهم، وابحث عنها في المصادر الموثوقة، ثم أعد المحاولة إذا كانت إعدادات الدورة تسمح بذلك.
فالخطأ الذي يقودك إلى البحث والفهم يمكن أن يكون جزءًا مهمًا من التعلم.
خامسًا: الشهادة
س: من يصدر الشهادة؟
ج: تصدر الشهادة عن الجَزَري الرقمي للذكاء الاصطناعي والابتكار البحثي ((DJAIRI، وهو كيان مرخص رسميًا في المملكة الأردنية الهاشمية.
س: ما متطلبات الحصول على الشهادة؟
ج: يجب إنشاء حساب ببيانات صحيحة، ودراسة مادة الدورة، واجتياز اختبارها بالدرجة المحددة، ثم سداد الرسوم المقررة واستكمال إجراءات إصدار الشهادة.
س: ما اللغات التي تصدر بها الشهادة؟
ج: تصدر الشهادة بالعربية والإنجليزية والفرنسية، وفق النظام المعتمد في المنصة.
س: ما البيانات التي تحملها الشهادة؟
ج: تحمل الشهادة بيانات المتعلم والدورة، ورمز تحقق فريدًا، وختمًا إلكترونيًا، وتوقيعًا رسميًا، بما يتيح التحقق من بياناتها ومصدرها.
س: هل الشهادة معتمدة دوليًا؟
ج: الشهادة صادرة عن جهة أردنية مرخصة، وتتضمن عناصر تتيح التحقق من بياناتها ومصدرها. أما قبولها لأغراض التوظيف أو الترقية أو الدراسة أو المعادلة أو الترخيص المهني، فيخضع لأنظمة المؤسسة أو الجهة أو الدولة التي تُقدَّم إليها. لذلك ننصح المتعلم بالتأكد مسبقًا من متطلبات الجهة التي ينوي تقديم الشهادة إليها.
س: هل تسجيل الجَزَري الرقمي في منصات أو أنظمة دولية يعني اعتماد الشهادة منها؟
ج: لا. قد تمتلك الجهة المصدرة تسجيلات أو معرفات مؤسسية في منصات وأنظمة دولية، لكن وجود هذه التسجيلات لا يعني أن تلك الجهات تعتمد كل دورة أو تصادق على كل شهادة. ونحرص على توضيح هذا الفرق احترامًا لحق المتعلم في الحصول على معلومات دقيقة.
س: ماذا تثبت الشهادة؟
ج: تثبت الشهادة أن صاحبها استكمل المتطلبات المعلنة للدورة واجتاز اختبارها وفق النظام المحدد. ولا تعادل درجة جامعية أو رخصة مزاولة مهنة أو مؤهلًا أكاديميًا، ما لم يُنص على ذلك رسميًا.
س: كيف يمكن التحقق من صحة الشهادة؟
ج: يمكن التحقق من الشهادة باستخدام رمز التحقق الفريد المدوّن عليها، ومن خلال وسيلة التحقق المعتمدة في المنصة.
س: متى أحصل على الشهادة؟
ج: بعد اجتياز الاختبار وسداد الرسوم واستكمال الإجراءات المطلوبة، تصبح الشهادة متاحة إلكترونيًا وفق نظام الإصدار المعتمد في المنصة.
س: هل أستطيع استرجاع شهادتي إذا فقدت النسخة التي حملتها؟
ج: نعم. يمكنك الدخول إلى حسابك وإعادة تحميل الشهادة المتاحة فيه.
س: هل توفر المنصة نسخة ورقية من الشهادة؟
ج: الأصل في المنصة هو الشهادة الإلكترونية القابلة للتحميل والتحقق. ويمكنك طباعتها بنفسك عند الحاجة.
س: هل تضمن الشهادة الحصول على وظيفة أو ترقية؟
ج: لا تستطيع أي منصة أن تضمن قرار التوظيف أو الترقية؛ فذلك يخضع لمتطلبات أصحاب العمل والجهات المختصة. الشهادة توثق إنجازك للدورة واجتيازك اختبارها، وقد تدعم سيرتك الذاتية عندما تكون الدورة ذات صلة بالمجال الذي تتقدم إليه.
سادسًا: المشكلات التقنية والحلول الذاتية
س: ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟
ج: استخدم خيار «نسيت كلمة المرور» في صفحة تسجيل الدخول، ثم اتبع التعليمات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني لإعادة تعيينها.
س: ماذا أفعل إذا لم تصلني رسالة إعادة تعيين كلمة المرور؟
ج: تأكد من كتابة البريد الإلكتروني المسجل في حسابك بصورة صحيحة، وافحص مجلد البريد العشوائي أو الرسائل غير المرغوب فيها، ثم أعد المحاولة بعد مدة قصيرة.
س: لماذا لا أستطيع تسجيل الدخول؟
ج: تحقق من صحة اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور، وتأكد من عدم وجود مسافات زائدة. وإذا استمرت المشكلة، استخدم خيار إعادة تعيين كلمة المرور.
س: ماذا أفعل إذا لم تفتح المادة أو الاختبار؟
ج: حدّث الصفحة، وتأكد من اتصالك بالإنترنت، ثم جرّب متصفحًا حديثًا أو جهازًا آخر. وتحقق كذلك من استكمال المتطلبات السابقة للنشاط ومن أن الاختبار متاح في الوقت المحدد.
س: هل يمكنني استخدام الهاتف؟
ج: نعم. يمكن استخدام المنصة من الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الحاسوب. وقد تكون قراءة المواد الطويلة وأداء بعض الاختبارات أكثر سهولة على شاشة أكبر.
س: ماذا أفعل إذا انقطع الإنترنت أثناء الاختبار؟
ج: أعد الاتصال بالإنترنت وادخل إلى الاختبار مجددًا. وتعتمد إمكانية متابعة المحاولة على إعدادات الاختبار والوقت المتبقي؛ لذلك يُفضل التأكد من استقرار الاتصال قبل البدء.
س: ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة تقنية حقيقية لا أستطيع حلها؟
ج: ابدأ بالحلول الموضحة في هذه الصفحة والتعليمات الموجودة داخل المنصة. جرّب بهدوء مرة أخرى، وتأكد من جهازك واتصالك وإعدادات حسابك. وإذا استمرت مشكلة تقنية حقيقية تمنعك من إكمال الإجراء، فاستخدم نموذج الاتصال الموجود في الموقع، واشرح المشكلة بوضوح.
سابعًا: المنهاج
س: كيف اخترتم مناهج الدورات؟
ج: نعتمد في «مهارة وشهادة» على مناهج موثوقة ومتخصصة. فبعض المناهج أُعدّ خصيصًا للمنصة من خلال أكاديميين ومتخصصين، وبعضها الآخر يستند إلى كتب وأدلة ومواد علمية متاحة صادرة عن جهات دولية موثوقة، مثل مؤسسات الأمم المتحدة والبنك الدولي، أو عن جهات رسمية كوزارات الصحة ووزارات التربية والتعليم، إضافة إلى الجامعات والمؤسسات العلمية.
وفي جميع الحالات، نعيد تنظيم المادة وتقديمها بصورة مناسبة للتعلّم الذكي، مع أسئلة واختبارات تساعد المتعلم على التحقق من فهمه للمحتوى.
قبل أن تبدأ
تأكد من صحة بيانات حسابك، واقرأ مادة الدورة وتعليماتها، ولا تبدأ الاختبار قبل أن تشعر بأنك مستعد له. استخدم وسائل الدفع الرسمية من داخل المنصة فقط، واحتفظ ببيانات حسابك وكلمات المرور ورموز التحقق لنفسك.
في مهارة وشهادة لا نريدك مجرد متلقٍ ينتظر من يخبره بالخطوة التالية. نريد أن تكون شريكًا في تعلمك: تقرأ، وتبحث، وتسأل المعرفة، وتجرّب، وتتعلم من الخطأ، ثم تمضي إلى الخطوة التالية بثقة.